Quand quelqu’un cherche « plâtrier Strasbourg » ou « nettoyage de bureaux Haguenau », Google affiche d’abord une carte et trois fiches d’entreprises. Chaque fiche vient de Google Business Profile (anciennement Google My Business). Pour une entreprise qui travaille localement, c’est souvent la première impression, avant même le site internet.
Voici les réglages de la fiche Google Business Profile qui comptent vraiment, dans l’ordre où je les vérifie.
1. Revendiquer et vérifier la fiche
Beaucoup de fiches existent déjà sans que le gérant le sache : Google les crée à partir d’informations publiques. Commencez par rechercher le nom de votre entreprise sur Google Maps, puis revendiquez la fiche depuis votre compte Google. La vérification (courrier, appel, vidéo ou e-mail selon les cas) est indispensable pour pouvoir modifier quoi que ce soit.
2. Choisir la bonne catégorie principale
La catégorie principale est le réglage qui pèse le plus sur les recherches où vous apparaissez. Elle doit décrire votre métier, pas votre ambition : « Plâtrier » plutôt que « Entreprise de rénovation » si le plâtre est votre cœur d’activité. Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires pour vos autres prestations, sans en empiler.
3. Nom, adresse, téléphone : la cohérence avant tout
Le nom de la fiche doit être le nom réel de l’entreprise, sans mots-clés ajoutés (« Dupont Plâtrerie Strasbourg pas cher » expose à une suspension). L’adresse et le téléphone doivent être strictement identiques sur la fiche, sur votre site et sur les annuaires où vous êtes inscrit. Ces incohérences sont l’une des causes les plus fréquentes d’une fiche qui stagne.
Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, vous pouvez masquer l’adresse et définir une zone d’intervention à la place.
4. Horaires, services et description
- Des horaires à jour, y compris les jours fériés : une fiche « ouverte » alors que vous êtes fermé génère des avis négatifs.
- La liste de vos services, avec une courte description pour chacun.
- Une description qui dit simplement ce que vous faites, pour qui et où. Pas besoin de répéter la ville dix fois.
5. Des photos réelles, régulièrement
Photos de chantiers, de l’équipe, des locaux, du véhicule : des images réelles rassurent bien plus qu’une banque d’images. Ajoutez-en au fil de l’eau plutôt que vingt d’un coup, c’est aussi un signal d’activité.
6. Les avis clients
Les avis jouent à la fois sur la confiance et sur le classement. Le plus efficace est de demander simplement l’avis en fin de prestation, avec le lien direct vers votre fiche. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courte et professionnelle. N’achetez jamais d’avis et n’en écrivez pas vous-même : Google les détecte et peut les supprimer, voire suspendre la fiche.
7. Relier la fiche à un site qui lui répond
La fiche et le site travaillent ensemble. Le bouton « Site web » doit mener vers une page qui correspond à ce que la personne cherchait, avec les mêmes informations de contact. Un site qui détaille chaque prestation et la zone desservie renforce la fiche, c’est tout l’enjeu du référencement naturel local.
Pour IS Plâtrerie, un plâtrier à Strasbourg, la fiche Google a été configurée en même temps que la création du site : une page par métier sur le site, et les mêmes coordonnées sur la fiche comme sur chaque page.
8. Suivre ce qui se passe
Google Business Profile fournit des statistiques (appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site). Regardez-les une fois par mois : elles indiquent si la fiche génère réellement des contacts. Pour aller plus loin, des outils comme Bretzel SEO, que j’ai co-fondé, auditent la fiche et suivent vos positions sur la carte ville par ville.
Besoin d’un coup de main ?
Si votre fiche existe mais ne vous apporte pas d’appels, ou si vous ne savez pas par où commencer, je peux l’auditer et la reprendre avec vous. Vous êtes dans l’Eurométropole ? Voir le SEO local à Strasbourg. Sinon, écrivez-moi en m’indiquant le nom de votre entreprise.